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去年我省工商部門處理消費申訴案件9400餘件
每日甘肅網-甘肅日報蘭州訊(記者伏潤之實習生牛婧娥)去年我省工商系統圍繞重點領域開展消費維權，集中開展專項整治，共對流通領域家用電器、兒童服裝等商品質量抽檢510個批次，查處銷售不合格和假冒偽劣商品案件1591件，服務消費侵權案件1359件，處理消費申訴案件9406件，為消費者輓回經濟損失1447餘萬元。這是記者3月14日從省政府新聞辦召開的新聞發佈會上獲悉的。
為了提升消保維權的工作效率，我省進一步加強維權網絡組織建設。自2004年我省在全國率先建立12315指揮中心以來，通過消費申訴舉報網絡大集中模式，消費者在省內任何地方撥打12315電話，省局逐級分派至轄區工商部門處置，實現了網上受理、網上指揮調度、網上跟蹤督辦，網上應急處置，以及信息分析、消費提示等功能。自去年12月12日開始，12315指揮中心實行24小時人工接聽受理。此外，全省工商系統還在商場、市場、超市、企業和景區設立12315維權服務站，在農村、社區設立“一會兩站”，積極推動消費維權服務的均等化，將許多消費糾紛化解在源頭。 （原標題：甘肅省工商部門去年處理消費申訴案件9400餘件）
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